Política de envío
Última actualización: 27 de mayo de 2026
En creaconlucas trabajamos para procesar y enviar los pedidos de la forma más rápida y eficiente posible.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España e Italia.
En el futuro podremos ampliar las zonas de envío a otros países.
Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pago, el pedido será procesado y preparado para su envío.
Tiempo estimado de procesamiento:
- España: 1 – 2 días laborables
- Italia: 1 – 2 días laborables
El tiempo de procesamiento puede variar según disponibilidad del producto, volumen de pedidos, festivos, alta demanda o incidencias externas.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, empresa de transporte, disponibilidad del producto, alta demanda, festivos, aduanas o incidencias logísticas.
Plazos estimados de entrega:
- España: 8 – 12 días laborables
- Italia: 10 – 15 días laborables
Estos plazos son orientativos y no garantizados.
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, podrán aplicarse promociones de envío gratuito según el importe del pedido o campañas activas.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá información de seguimiento siempre que el transportista o proveedor logístico la facilite.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de introducir correctamente su dirección de envío.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, incompletos o mal introducidos por el cliente, creaconlucas no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales.
En caso de que sea necesario reenviar el pedido, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
Incidencias en el transporte
Si el pedido llega dañado, incompleto o con signos visibles de manipulación, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de creaconlucas@gmail.com.
Será necesario enviar fotografías claras del producto, caja, embalaje, etiqueta de envío y cualquier daño visible.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a creaconlucas, como incidencias del transportista, alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, aduanas, huelgas o problemas logísticos externos.
Pedidos no entregados
Si el pedido no puede entregarse por ausencia del cliente, dirección incorrecta, rechazo del paquete o falta de recogida en el punto indicado por el transportista, los costes adicionales derivados de la devolución o reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
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