Política de privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026

En creaconlucas respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales facilitados al navegar por nuestra tienda online o realizar una compra.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para gestionar el pago.
• Historial de pedidos.
• Datos necesarios para gestionar compras, envíos, devoluciones e incidencias.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar pedidos realizados en nuestra tienda.
• Procesar pagos.
• Preparar y enviar productos.
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío.
• Atender consultas de atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios o incidencias.
• Emitir facturas cuando corresponda.
• Prevenir fraudes o usos indebidos de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestra tienda online.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato de compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo en mantener la seguridad de la tienda y atender incidencias.
• Consentimiento del usuario cuando corresponda, por ejemplo, para comunicaciones comerciales o suscripción a newsletters.

5. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con terceros que nos ayudan a prestar el servicio, como:

• Shopify u otras plataformas de ecommerce.
• Pasarelas de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
• Herramientas de email marketing, solo si el usuario ha dado su consentimiento.
• Asesorías, gestorías o autoridades cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

7. Derechos del usuario

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a:

creaconlucas@gmail.com

En la solicitud deberás indicar claramente qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para poder identificarte correctamente.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

9. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. Al realizar una compra, el usuario declara tener capacidad legal suficiente para contratar.

10. Cambios en esta política

creaconlucas podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.